El presente trabajo busca describir una Metodología para el Levantamiento de Soporte Documental, utilizada en proyectos de reingeniería de procesos e implementación de sistemas de información complejos. La metodología utilizada tiene como objetivo la identificación de todos los elementos que constituyen el soporte documental y el sistema de información actual de la institución y de cada una de sus unidades, departamentos, áreas, jefaturas, es decir, de todas aquellas entidades en las cuales se realicen tareas, actividades o procesos que se enmarquen dentro de los objetivos de la organización. La actividad persigue identificar todos los elementos actualmente en uso en las distintas entidades de la organización, a saber: hojas, formularios, reportes, informes, listados, cuadernos, carpetas, planillas, sean preimpresas o no, emitidas por sistemas informatizados o no, mediante las cuales se captura, registra, trasmite, procesa, analiza o publica datos o información de las actividades de la institución. Es importante destacar que el desarrollo de esta actividad, no solo se limita a recoger los elementos del soporte documental formal (oficial) sino a toda aquella documentación o papeles (inclusive los informales) que permiten el desarrollo de las actividades en forma regular. Se presentan los resultados de la aplicación de esta metodologia en un Estudio y Rediseño Integral de Procesos Hospitalarios del Servicio de Salud Metropolitano Oriente? (SSMO), del Ministerio de Salud de Chile, realizado simultáneamente en cuatro establecimientos públicos de primer nivel en la Región Metropolitana de Santiago, integrantes todos ellos de una única Red Asistencial, todos ellos ubicados en un mismo predio totalizando, en conjunto más de 900 camas, con el objetivo de definir un nuevo modelo de procesos integrados.