La Secretaría Municipal de Sanidad de Belo Horizonte (MG) puso en marcha en 2002 la informatización de la red asistencial de la municipalidad. La incorporación en los servicios de salud de esas tecnologías de la información ha provocado muchos cambios organizacionales en los procesos laborales, lo que ha contribuido para la revisión de los flujos. Las transformaciones ocurridas han impresionado positivamente la organización del trabajo, asimismo han contribuido para la mejoría de los servicios ofertados a los usuarios de salud pública.