El presente trabajo busca indagar acerca del uso que hacen algunas asociaciones de pacientes radicadas en Bogotá – Colombia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Para tal fin se seleccionó un grupo de 14 asociaciones y fundaciones que trabajan con pacientes de enfermedades crónicas, para posteriormente encuestar telefónicamente a representantes de las mismas, teniendo en cuenta 8 categorías de análisis. Los resultados muestran que el recurso más utilizado para la comunicación entre las asociaciones y sus usuarios es el uso de listas de distribución de correo electrónico. Sin embargo, se observa que otros recursos electrónicos como: páginas web, blogs, redes sociales, messenger, microbloggin o mensajes de texto no son usados regularmente por las asociaciones como medio de apoyo para la ejecución de sus labores. Se recomienda para futuras investigaciones aumentar el número de asociaciones y usar estadísticos más potentes para el análisis de resultados, al igual que proponer proyectos en la línea de satisfacer las necesidades que tienen las asociaciones en cuanto la integración de recursos electrónicos a su funcionamiento.

The purpose of this study is to provide better understanding of the utilization made by several patients associations of the New Information and Communication Technologies (NITCs) in Bogota, Colombia. A group formed by 14 associations and foundations, which works with chronical patients, was selected in order to make a telephone survey to their representatives, ranked in 8 analysis categories. The results show that the most used resource for communicating issues is the mailing list. However, other resources like web pages, blogs, social networks, instant messaging, microblogging or sms, are not commonly used as support systems. The study recommends for further research to increase the quantity of associations, and to utilize more robust statistical tools for data analysis. The paper also encourages increasing the design of projects in order to integrate the electronic resources into their usual activities.